eSIM Today01Leistungsbeschreibung
eSIM Today bietet digitale eSIM-Datentarife für internationale Reisen an. Wir agieren als Wiederverkäufer, beschaffen eSIM-Profile von Drittanbietern und liefern sie Ihnen elektronisch per QR-Code und Aktivierungsanleitung. Weitere Informationen zu unserem Wiederverkäuferstatus finden Sie im Abschnitt 'Wiederverkäuferstatus' weiter unten.
02Wiederverkäuferstatus
eSIM Today ist ein Wiederverkäufer von digitalen eSIM-Produkten. Wir sind kein Telekommunikationsnetzbetreiber. eSIM-Dienste werden über Drittanbieter-Netzbetreiber bereitgestellt. Wir beziehen eSIM-Profile von unseren Bereitstellungspartnern und liefern sie Ihnen elektronisch.
03Berechtigung
Sie müssen über ein Gerät verfügen, das die eSIM-Technologie unterstützt, um unsere Produkte nutzen zu können. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Gerätekompatibilität vor dem Kauf zu überprüfen. Wir sind nicht verantwortlich für Käufe, die für inkompatible Geräte getätigt werden.
04Bestellungen und Zahlung
Alle Preise werden in der ausgewählten Währung angezeigt und enthalten anfallende Gebühren. Die Zahlung wird sicher über Stripe abgewickelt. Nach Bestätigung der Zahlung wird Ihre eSIM bereitgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse geliefert. Alle Verkäufe sind endgültig, sobald die eSIM bereitgestellt wurde.
05Digitale Lieferung
eSIM-Profile werden digital per E-Mail mit QR-Code und Aktivierungsanleitung geliefert. Die Lieferung erfolgt in der Regel sofort, kann aber in seltenen Fällen bis zu 30 Minuten dauern. Sie sind dafür verantwortlich, die bereitgestellten Installationsanweisungen für Ihr Gerät zu befolgen.
06Erstattungen
eSIMs sind digitale Produkte, die beim Kauf sofort geliefert werden. Beim Checkout erklären Sie ausdrücklich Ihr Einverständnis zur sofortigen Lieferung des digitalen Inhalts und bestätigen, dass Sie auf Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, reg. 37, verzichten. In den folgenden zwei Fällen leisten wir trotzdem eine vollständige Rückerstattung: • Der QR-Code wurde noch nie auf einem Gerät installiert. Wenn Sie es sich vor der Installation anders überlegen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, ohne Rückfragen. • Die eSIM kann aufgrund eines technischen Fehlers auf unserer Seite nicht bereitgestellt oder aktiviert werden. Wenn sich das Profil auf einem nachweislich kompatiblen Gerät nicht installieren lässt oder die Aktivierung ohne Ihr Verschulden nie abgeschlossen wird, erstatten wir Ihnen nach einer kurzen Prüfung den vollen Betrag. Nach der Installation der eSIM auf einem Gerät gilt sie als genutzt und ist nicht mehr erstattungsfähig, außer in den oben beschriebenen Defektfällen. Rückerstattungsanfragen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an unser Support-Team zu richten. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die vollständige Richtlinie befindet sich unter /refunds und ist die einzige verbindliche Quelle auf unserer gesamten Website.
07Qualitätsstandards für digitale Inhalte
Gemäß dem Consumer Rights Act 2015 müssen digitale Inhalte von zufriedenstellender Qualität, zweckdienlich und wie beschrieben sein. Ein eSIM-Produkt entspricht unseren Qualitätsstandards, wenn: • Das eSIM-Profil auf einem kompatiblen Gerät erfolgreich heruntergeladen und aktiviert wird • Das Datenpaket die angegebene Kapazität bereitstellt (vorbehaltlich der Standardmessabweichung durch den Netzbetreiber) • Die Netzabdeckung im angegebenen Land oder der angegebenen Region verfügbar ist • Der Gültigkeitszeitraum mit der Produktbeschreibung übereinstimmt Probleme außerhalb unserer Kontrolle stellen keinen Qualitätsmangel dar, darunter unter anderem: Geräteinkompatibilität, lokale Netzüberlastung, Einschränkungen von Roaming-Partnern oder Benutzerfehler bei der Installation. Wenn Ihre eSIM diese Qualitätsstandards nicht erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.
08Widerrufsrecht
Gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 haben Sie normalerweise das Recht, einen Fernkauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Da eSIM-Profile jedoch digitale Inhalte sind, die sofort nach dem Kauf geliefert werden, werden Sie beim Checkout gebeten zu bestätigen, dass: • Sie der sofortigen Lieferung des digitalen Inhalts zustimmen • Sie verstehen, dass dies auf Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht verzichtet Diese Bestätigung ist erforderlich, bevor Ihre Bestellung bearbeitet werden kann. Ohne sie können wir Ihre eSIM nicht liefern. Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015 (bezüglich Qualität, Zweckeignung und Beschreibung) werden durch diesen Verzicht nicht berührt.
09Preisgestaltung
Alle Preise werden in USD angezeigt. Beim Checkout werden keine zusätzlichen Steuern erhoben. Der vor der Zahlung angezeigte Gesamtpreis ist der endgültige Preis, der Ihnen berechnet wird. Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern, aber Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits aufgegebene Bestellungen aus.
10Merchant of Record — EU-Kunden
Bei Käufen durch Kunden in den 27 EU-Mitgliedstaaten tritt Stripe Payments Europe, Limited (eine in Irland eingetragene private Aktiengesellschaft) als Merchant of Record (verantwortlicher Verkäufer) auf. Das bedeutet, dass Stripe — nicht OHA Labs Limited — die EU-Mehrwertsteuer zum Satz Ihres Rechnungslandes berechnet, sie als Teil der Zahlung einzieht und sie in unserem Namen an die zuständige Steuerbehörde abführt. Ihre Rechnung von Stripe weist Stripe Payments Europe, Limited als Verkäufer für Mehrwertsteuerzwecke aus. Ihr Kaufvertrag für den eSIM-Datentarif selbst besteht weiterhin mit OHA Labs Limited, was bedeutet, dass wir weiterhin für die Qualität und Lieferung des Produkts, den Kundenservice, Rückerstattungen (gemeinsam mit Stripe abgewickelt) und die in diesen Bedingungen anderweitig festgelegten gesetzlichen Verbraucherschutzrechte verantwortlich bleiben. Bei Käufen durch Kunden AUSSERHALB der EU (einschließlich des Vereinigten Königreichs, der USA und des asiatisch-pazifischen Raums) werden Zahlungen über die Standardschiene von Stripe abgewickelt, wobei OHA Labs Limited der alleinige Merchant of Record ist. OHA Labs Limited ist derzeit nicht für die britische Mehrwertsteuer registriert.
11Kontolöschung
Sie können Ihr Konto jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen löschen. Wenn Sie Ihr Konto löschen: • Alle Ihre persönlichen Daten werden dauerhaft gelöscht • Aktive eSIMs werden gesperrt und Sie verlieren den Zugriff auf deren Verwaltung • Nicht verwendete eSIMs, die noch nicht auf einem Gerät installiert wurden, werden storniert • Für aktive oder stornierte eSIMs werden keine Erstattungen gewährt • Bestelldatensätze werden in anonymisierter Form aufbewahrt, wie gesetzlich vorgeschrieben (UK Companies Act 2006) Bevor Sie Ihr Konto löschen, müssen Sie alle aktiven automatischen Aufladekonfigurationen deaktivieren. Die Kontolöschung kann nicht rückgängig gemacht werden.
12Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen: • Unseren Dienst für rechtswidrige Zwecke zu nutzen • Unbefugten Zugang zu unseren Systemen zu erlangen • eSIM-Profile ohne Genehmigung weiterzuverkaufen oder weiterzugeben • Automatisierte Tools zum Auslesen oder Zugreifen auf unsere Website zu verwenden • Aktionscodes oder Rabattangebote zu missbrauchen
13Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet eSIM Today nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unseres Dienstes entstehen. Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den für das betreffende Produkt gezahlten Betrag. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
14Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.
15Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von England and Wales. Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England and Wales.
16Beschwerden und Streitbeilegung
Wir bemühen uns, jedes Kundenproblem schnell und fair über unseren internen Support-Kanal zu lösen. Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von zwei Werktagen bestätigen und nach Möglichkeit innerhalb von 14 Werktagen eine substanzielle Antwort geben. Wenn eine Beschwerde eine längere Untersuchung erfordert, werden wir Ihnen den Grund mitteilen und einen erwarteten Zeitrahmen nennen. Alternative Streitbeilegung (ADR): Gemäß der britischen Verordnung über die alternative Streitbeilegung in Verbraucherstreitigkeiten (zuständige Behörden und Informationen) von 2015 Reg. 14 sind wir verpflichtet, Ihnen mitzuteilen, ob wir verpflichtet sind oder uns freiwillig dazu verpflichtet haben, einen zertifizierten ADR-Anbieter zur Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen. OHA Labs Limited ist NICHT verpflichtet, ADR zu nutzen, und ist KEINEM ADR-System freiwillig beigetreten. Wenn Sie nach Ausschöpfung unseres internen Beschwerdeverfahrens weiterhin unzufrieden sind, werden Ihre Rechte, die Angelegenheit vor ein zuständiges Gericht — typischerweise in England and Wales — zu bringen, durch diese Klausel nicht beeinträchtigt. EU-Kunden können zusätzlich zum oben Gesagten die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr nutzen, um eine Beschwerde über einen Online-Kauf einzureichen. Die OS-Plattform leitet Beschwerden an einen ADR-Anbieter weiter; bitte beachten Sie, dass OHA Labs Limited keinem ADR-Anbieter beigetreten ist, sodass die Beilegung über OS davon abhängt, dass der Verbraucher einen freiwilligen Weg wählt.
17Sprache
Diese Bedingungen werden zu Ihrer Bequemlichkeit in mehreren Sprachen bereitgestellt. Im Falle einer Abweichung zwischen der englischen Version und einer übersetzten Version ist die englischsprachige Version maßgeblich und verbindlich.
18Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].