eSIM Today01Ne zaman iade alabilirsiniz
Tarafımızca gönderilen QR kodun hiçbir cihaza yüklenmediği durumlarda tam iade veriyoruz. QR kod tarandıktan ve eSIM profili bir cihaza yüklendikten sonra plan tüketilmiş sayılır ve iade edilemez. Bunun nedeni eSIM profilinin ilk kurulumda cihaza bağlanması ve mobil veri tahsisinin o andan itibaren hesabınıza rezerve edilmeye başlanmasıdır.
02Arızalı veya teslim edilemeyen eSIM'ler
eSIM'inizi sağlayamazsak veya teslim edilen profil bizim ya da ağ ortağımızın tarafındaki bir arıza nedeniyle aktive edilemezse, eSIM'i ücretsiz yenilemeyi veya tercihinize göre tam iade vermeyi taahhüt ederiz. Bu kapsama örneğin: kurulumda başarısız olan profil, kurulan ancak hedef ağa bağlanamayan profil ve sistemimizin raporladığı sağlama hataları dahildir.
03Cayma hakkı ve anlık teslimat
Birleşik Krallık tüketici hukuku (Consumer Contracts Regulations 2013, reg. 37) kapsamında tüketici satın alımları için normalde 14 günlük cayma hakkınız vardır. Hemen teslim edilen dijital ürünlerde bu haktan ödeme sırasında feragat edebilirsiniz. Bu sitedeki satın alımı tamamladığınızda, eSIM'in ödeme yapıldığı anda teslim edilen dijital bir ürün olduğunu kabul eder ve 14 günlük cayma hakkınızdan feragat edersiniz. Bu, eSIM'i size hemen gönderebilmemiz için gereklidir. Yukarıdaki iade kuralları (kurulmamış QR kod veya bizim tarafımızdaki arıza) bundan bağımsız olarak geçerlidir.
04İade nasıl talep edilir
[email protected] adresine aşağıdaki bilgilerle e-posta gönderin: • Sipariş referansınız • QR kodun daha önce taranıp taranmadığı veya kurulup kurulmadığı • Varsa sorunun kısa bir açıklaması Aynı iş günü yanıtlamayı hedefliyoruz. Onaylanan iadeler, banka veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak orijinal ödeme yöntemine beş ila on iş günü içinde iade edilir.