eSIM Today01Hizmet Tanımı
eSIM Today, uluslararası seyahat için dijital eSIM veri planları sunar. Üçüncü taraf sağlayıcılardan eSIM profilleri temin ederek bunları QR kodu ve aktivasyon talimatları aracılığıyla elektronik olarak size teslim eden bir bayi olarak faaliyet gösteriyoruz. Bayi statümüz hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki 'Bayi Statüsü' bölümüne bakın.
02Bayi Statüsü
eSIM Today, dijital eSIM ürünlerinin bayisidir. Bir telekomünikasyon şebeke sağlayıcısı olarak faaliyet göstermiyoruz. eSIM hizmetleri üçüncü taraf şebeke operatörleri aracılığıyla sunulmaktadır. eSIM profillerini tedarik ortaklarımızdan temin ediyor ve size elektronik olarak teslim ediyoruz.
03Uygunluk
Ürünlerimizi kullanmak için eSIM teknolojisini destekleyen bir cihaza sahip olmanız gerekir. Satın alma öncesi cihaz uyumluluğunu doğrulamak sizin sorumluluğunuzdadır. Uyumsuz cihazlar için yapılan satın alımlardan sorumlu değiliz.
04Siparişler ve Ödeme
Tüm fiyatlar seçilen para biriminde gösterilir ve geçerli ücretleri içerir. Ödeme, Stripe tarafından güvenli şekilde işlenir. Ödeme onaylandıktan sonra eSIM'iniz hazırlanır ve e-posta adresinize teslim edilir. eSIM hazırlandıktan sonra tüm satışlar kesindir.
05Dijital Teslimat
eSIM profilleri, QR kodu ve aktivasyon talimatları içeren e-posta ile dijital olarak teslim edilir. Teslimat genellikle anında gerçekleşir ancak nadir durumlarda 30 dakikaya kadar sürebilir. Cihazınız için sağlanan kurulum talimatlarını takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
06İadeler
eSIM'ler, satın alma sırasında hemen teslim edilen dijital ürünlerdir. Ödeme sırasında dijital içeriğin hemen teslim edilmesine açıkça rıza gösterir ve UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 reg. 37 uyarınca 14 günlük cayma hakkınızdan feragat ettiğinizi onaylarsınız. Aşağıdaki iki durumda yine de tam iade veriyoruz: • QR kodu hiçbir cihaza kurulmamıştır. Kurulumdan önce fikrinizi değiştirirseniz, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin; soru sormadan tam iade yaparız. • eSIM, bizim taraftaki bir teknik arıza nedeniyle saglanamamakta veya aktifleştirilememektedir. Profil, uyumlu olduğu bilinen bir cihaza yüklenemiyorsa veya aktivasyon sizin hatanız olmadan tamamlanmıyorsa, kısa bir sorun giderme kontrolünden sonra size tam iade yaparız. Kurulduktan sonra eSIM kullanılmış sayılır ve yukarıda belirtildiği gibi arızalı olmadıkça iade edilemez. İade talepleri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde destek ekibimize iletilmelidir. İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Tam politika /refunds sayfasında yer alır ve web sitemiz genelinde tek doğruluk kaynağıdır.
07Dijital İçerik Kalite Standartları
Consumer Rights Act 2015 kapsamında dijital içerik tatmin edici kalitede, amaca uygun ve tanımlandığı gibi olmalıdır. Bir eSIM ürünü aşağıdaki durumlarda kalite standartlarımızı karşılar: • eSIM profili uyumlu bir cihazda başarıyla indirilir ve etkinleştirilir • Veri paketi belirtilen kapasiteyi sağlar (şebeke operatörünün standart ölçüm farklılıklarına tabidir) • Belirtilen ülke veya bölgede şebeke kapsama alanı mevcuttur • Geçerlilik süresi ürün açıklamasıyla uyuşur Kontrolümüz dışındaki sorunlar kalite kusuru oluşturmaz; bunlar arasında cihaz uyumsuzluğu, yerel şebeke yoğunluğu, dolaşım ortağı kısıtlamaları veya kurulum sırasında kullanıcı hatası sayılabilir. eSIM'iniz bu kalite standartlarını karşılamıyorsa lütfen yardım için bizimle iletişime geçin.
08İptal Hakları
Consumer Contracts Regulations 2013 kapsamında, mesafeli bir satın alma işlemini normalde 14 gün içinde iptal etme hakkınız vardır. Ancak eSIM profilleri satın alma anında hemen teslim edilen dijital içerik olduğundan, ödeme sırasında aşağıdakileri kabul etmeniz istenecektir: • Dijital içeriğin hemen teslim edilmesini kabul ettiğiniz • Bunun 14 günlük iptal hakkınızdan feragat ettiğiniz anlamına geldiğini anladığınız Bu onay, siparişinizin işleme alınabilmesi için gereklidir. Bu onay olmadan eSIM'inizi teslim edemeyiz. Consumer Rights Act 2015 kapsamındaki yasal haklarınız (kalite, amaca uygunluk ve tanıma ilişkin) bu feragatten etkilenmez.
09Fiyatlandırma
Tüm fiyatlar USD olarak gösterilir. Ödeme sırasında ek vergi uygulanmaz. Ödeme öncesi gösterilen toplam fiyat, sizden tahsil edilecek nihai fiyattır. Fiyatları her zaman değiştirme hakkımızı saklı tutarız ancak fiyat değişiklikleri daha önce verilmiş siparişleri etkilemez.
10Kayıtlı Satıcı — AB müşterileri
AB'nin 27 üye devletindeki müşteriler tarafından yapılan satın almalarda, Stripe Payments Europe, Limited (İrlanda'da kayıtlı, hisselerle sınırlı özel bir şirket) Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) olarak hareket eder. Bu, AB KDV'sini fatura adresinizin ülkesindeki oranda hesaplama, ödemenin bir parçası olarak tahsil etme ve adımıza ilgili vergi makamına ödeme yükümlülüğünün OHA Labs Limited'a değil Stripe'a ait olduğu anlamına gelir. Stripe tarafından düzenlenen faturanız, KDV açısından kayıtlı satıcıyı Stripe Payments Europe, Limited olarak gösterecektir. eSIM veri paketinin kendisi için satın alma sözleşmeniz OHA Labs Limited ile yapılmaya devam eder; bu, ürün kalitesi ve teslimi, müşteri desteği, iadeler (Stripe ile birlikte yürütülür) ve bu Şartların diğer bölümlerinde belirtilen yasal tüketici hakları korumalarından sorumlu olmaya devam ettiğimiz anlamına gelir. AB DIŞINDAKI müşteriler (Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri ve Asya-Pasifik dahil) tarafından yapılan satın almalarda ödemeler, Stripe tarafından standart rayda işlenir ve OHA Labs Limited tek kayıtlı satıcı olarak hareket eder. OHA Labs Limited şu anda Birleşik Krallık KDV'sine kayıtlı değildir.
11Hesap Silme
Hesabınızı istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan silebilirsiniz. Hesabınızı sildiğinizde: • Tüm kişisel verileriniz kalıcı olarak silinecektir • Aktif eSIM'ler askıya alınacak ve bunları yönetme erişiminizi kaybedeceksiniz • Henüz bir cihaza kurulmamış kullanılmamış eSIM'ler iptal edilecektir • Aktif veya iptal edilmiş eSIM'ler için iade yapılmayacaktır • Sipariş kayıtları, yasaların gerektirdiği şekilde anonimleştirilmiş biçimde saklanacaktır (UK Companies Act 2006) Hesabınızı silmeden önce aktif otomatik yükleme yapılandırmalarını devre dışı bırakmanız gerekmektedir. Hesap silme işlemi geri alınamaz.
12Kabul Edilebilir Kullanım
Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz: • Hizmetimizi yasadışı herhangi bir amaç için kullanmak • Sistemlerimize yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak • eSIM profillerini izinsiz yeniden satmak veya dağıtmak • Web sitemize erişmek veya veri toplamak için otomatik araçlar kullanmak • Promosyon kodlarını veya indirim tekliflerini kötüye kullanmak
13Sorumluluk Sınırlaması
Yasaların izin verdiği azami ölçüde, eSIM Today hizmetimizin kullanımından kaynaklanan dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluğumuz, söz konusu ürün için ödenen tutarı aşamaz. Bu, tüketici olarak yasal haklarınızı etkilemez.
14Bu Şartlardaki Değişiklikler
Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta veya web sitemizdeki bir bildirim aracılığıyla iletilecektir. Değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenen Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
15Geçerli Hukuk
Bu Şartlar, England and Wales yasalarına tabidir. Herhangi bir uyuşmazlık, England and Wales mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.
16Şikayetler ve uyuşmazlık çözümü
Her müşteri sorununu dahili destek kanalımız aracılığıyla hızlı ve adil bir şekilde çözmeyi hedefliyoruz. Bir şikayetiniz varsa, lütfen [email protected] adresinden bize ulaşın. Şikayetinizi iki iş günü içinde teyit edeceğiz ve mümkün olduğunda 14 iş günü içinde esaslı bir yanıt vereceğiz. Bir şikayet daha uzun bir inceleme gerektiriyorsa, nedenini ve beklenen süreyi size bildireceğiz. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (ADR): Birleşik Krallık Tüketici Uyuşmazlıkları için Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (Yetkili Makamlar ve Bilgilendirme) Yönetmeliği 2015 madde 14 uyarınca, uyuşmazlıkları çözmek için sertifikalı bir ADR sağlayıcısı kullanmakla yükümlü olup olmadığımızı veya gönüllü olarak buna katılıp katılmadığımızı size bildirmemiz gerekmektedir. OHA Labs Limited ADR kullanmakla yükümlü DEĞİLDİR ve gönüllü olarak bir ADR programına KATILMAMIŞTIR. Dahili şikayet prosedürümüzü tükettikten sonra hâlâ memnun değilseniz, konuyu yetkili bir mahkemeye — genellikle England and Wales mahkemelerine — götürme haklarınız bu maddeden etkilenmez. AB müşterileri, yukarıdakilere ek olarak, çevrimiçi bir satın alma hakkında şikayet sunmak için Avrupa Komisyonu'nun Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformunu https://ec.europa.eu/consumers/odr adresinden kullanabilir. ODR platformu şikayetleri bir ADR sağlayıcısına iletir; lütfen OHA Labs Limited'in bir ADR sağlayıcısına katılmadığını ve bu nedenle ODR yoluyla çözümün, tüketicinin gönüllü bir yol seçmesine bağlı olduğunu unutmayın.
17Dil
Bu şartlar kolaylığınız için birden fazla dilde sunulmaktadır. İngilizce sürüm ile herhangi bir çeviri sürümü arasında bir tutarsızlık olması durumunda İngilizce sürüm geçerli olacak ve belirleyici olacaktır.
18Bize Ulaşın
Bu Şartlar hakkında sorularınız varsa lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.