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Deux scénarios donnent droit à un remboursement intégral : (1) le code QR n'a jamais été installé sur aucun appareil, ou (2) l'eSIM ne peut être activée en raison d'un défaut de notre côté. Une fois installée, l'eSIM est considérée comme utilisée au titre du UK Consumer Contracts Regulations 2013 et n'est plus remboursable. Le droit de rétractation de 14 jours est levé au moment du paiement en application de la reg. 37 puisque les eSIM sont livrées immédiatement. Contactez-nous dans les 30 jours suivant l'achat pour demander un remboursement — voir /refunds pour la politique complète.